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谨防“双十一”促销套路

发布时间:2024-11-11 20:54|栏目: 公关讲堂 |浏览次数:

2024-11-11 18:56  来源:经济日报 

随着“双11”购物节日益临近,市场监管总局近日向主要电商平台发出《“双11”网络集中促销合规提示》,旨在更有力地规范“双11”期间促销经营行为,保护消费者合法权益。

近年来,“双11”已成为全球最大的购物狂欢节之一,电商平台和商家纷纷推出各种促销活动,吸引消费者参与。然而,繁荣背后也暴露出一些问题,如虚假折扣、价格欺诈、商品质量不达标等,损害了消费者权益,影响了电商市场健康发展。

规范促销经营行为,需要平台、商家、消费者和职能部门共同发力,营造公平、透明、诚信的网络交易市场环境。

电商平台应加强对经营商家的监管。“双11”期间,电商平台更应加大对促销活动的监管力度,严厉打击虚假打折、价格欺诈等行为,避免设置复杂的促销手段,确保促销活动的合规性。同时,应加强对入驻商家主体信息的抽查,确保其信息真实有效。

经营商家应严格做好质量把控,加强自审自查,确保商品符合相关标准和规定,避免销售假冒伪劣、以次充好的商品。在直播过程中,经营商家应遵守相关法律法规和平台规定,杜绝虚假广告、刷单等不正当竞争行为。

消费者要选择正规平台和商家,并根据实际需求购买,避免落入促销陷阱。同时,应提高维权意识,了解商家退换货规则,留好消费凭证,如遇消费纠纷,可通过向电商平台或相关监管部门投诉等方式进行维权,确保合法权益不受侵害。

监管部门应加强监督管理,督促平台和经营者遵守网络购物7日无理由退货、产品“三包”等规定,保障消费者售后权益。还应畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报。(耿丹丹)

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责编:孔婧



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